2018年天海公司全面超额完成了北化集团下达的各项任务指标。2019年，华腾天海乘势而上，在市场竞争十分激烈的大环境下，提早布局，深化管理、加强客户维护，全力冲刺一季度“开门红”。
进入2019年，天海公司生产经营面临着四大考验：受国内外经济形势的影响，天海公司危废处置回收价格停滞不前；外埠大量危废处置企业低价抢占北京市场；京内产废单位正谋求京外转移；天海公司自身处置量趋于饱和。面对困难和挑战，天海公司积极采取应对措施。树立以维护客户利益为首要任务的理念，优化配置资源，强化管理。加强采购人员配置，抽调业务比较熟悉的职工到采购部门，通过学习培训，加强采购人员的谈判水平和运输人员的文明运输规范。
提升服务水平是公司对外业务的核心。公司利用运输距离短和车辆调用方便的优势，强化24小时服务这一优势，做到随叫随到。此外，公司对客户提出的运输频次、包装桶质量等诉求，在符合相关规定的基础上尽最大努力予以解决；在程序上，为客户提供的单据保证及时准确，将退货率降至最低。
对客户进行分类管理，对重点客户进行定期回访，实时掌握客户的生产经营、未来的发展和走势等情况，了解客户需求，为公司后续的经营活动提供合理的分析和建议。在此基础上，公司加强对潜在客户的沟通联系，开年以来的近两个月，华腾天海已经开发新客户2家。